प्रयागराज | मण्डलायुक्त संजय गोयल की अध्यक्षता में गांधी सभागार में आईजीआरएस से सम्बंधित शिकायतों के निस्तारण किए जाने की प्रक्रिया के बारे में जानकारी दिए जाने हेतु आयोजित की गयी दो दिवसीय कार्यशाला के अन्तिम दिन मण्डलायुक्त ने कार्यशाला में आये हुए सभी मण्डल स्तरीय अधिकारियों को सख्त हिदायत देते हुए निर्देशित किया कि किसी भी दशा में जनशिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या उदासीनता न बरती जाये। उन्होंने हिदायत देते हुए कहा कि जनशिकायतों को गुणवत्ता के साथ निर्धारित समयसीमा में अनिवार्य रूप से निस्तारित करना सुनिश्चित करें। समयसीमा के अंदर निस्तारण न करने वाले अधिकारियों के विरूद्ध कड़ी कार्रवाई की जायेगी साथ ही साथ उन्होंने यह भी हिदायत दिया कि शिकायतों का केवल निस्तारण नहीं होना चाहिए, बल्कि निस्तारण गुणवत्तापूर्ण हो और निस्तारण से शिकायतकर्ता संतुष्ट भी हो। उन्होंने कहा कि गुणवत्तापूर्ण ढंग से शिकायतों का निस्तारण कर दिए जाने पर शिकायतकर्ता को एक ही शिकायत के लिए बार-बार दौड़ना नहीं पड़ेगा। उन्होंने पटल सहायकों को भी निर्देशित करते हुए कहा है कि आईजीआरएस पोर्टल का नियमित रूप से अवलोकन करते रहे और जैसे ही कोई भी शिकायत आयें, उसके सयमबद्ध निस्तारण के सम्बंध में तत्काल आवश्यक कार्रवाई करना सुनिश्चित करें।मण्डलायुक्त ने उपस्थित अधिकारियों को सम्बोधित करते हुए कहा कि कार्यशाला का उद्देश्य सभी अधिकारियों/कर्मचारियों को आईजीआरएस पर आई शिकायतों के निस्तारण हेतु सभी आवश्यक जानकारी दिया जाना है, जिससे गुणवत्ता पूर्वक एवं निर्धारित समय सीमा के अंतर्गत सभी शिकायतों का निस्तारण किया जा सके। इस अवसर पर अपर आयुक्त प्रथम पुष्पराज सिंह, जिला सूचना विज्ञान अधिकारी श्री विजय कुमार, अपर जिला सूचना विज्ञान अधिकारी प्रतिमा मिश्रा ने कार्यशाला में उपस्थित अधिकारियों को आईजीआरएस से सम्बंधित शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया के बारे में विस्तार से जानकारी दी।

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