शिकायतों के निस्तारण में न हो लापरवाही: जिलाधिकारी

बांदा। जिलाधिकारी दीपा रंजन की अध्यक्षता में मुख्यमंत्री हेल्प लाइन प्रथम स्तर अधिकारी, जिलाधिकारी सन्दर्भ, आनलाइन डिफाल्टर, भारत सरकार पीजी पोर्टल सन्दर्भ की समीक्षा बैठक कलेक्टेªट सभागार में आयोजित हुई। इसमें जिलाधिकारी ने आईजीआरएस पोर्टल के अन्तर्गत मुख्यमंत्री हेल्प लाइन सन्दर्भ, जिलाधिकारी सन्दर्भ, पीजी पोर्टल सन्दर्भ, ऑन लाइन लंबित डिफाल्टर सन्दर्भों की समीक्षा की। जिलाधिकारी ने सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि आईजीआरएस पोर्टल में प्राप्त शिकायतों का समयबद्धता एवं गुणवत्ता का विशेष रूप से ध्यान रखते हुए व्यक्तिगत रूचि लेकर निस्तारण करना सुनिश्चित करें। उन्होंने निर्देशित किया कि शिकायत निस्तारण के समय शिकायतकर्ता से वार्ता भी करके शिकायत के निस्तारण के सम्बन्ध में जानकारी कर लें। उन्होंने निर्देश दिये कि पोर्टल पर कोई भी प्रकरण अधिक दिनों तक लंबित न रहने पाए और प्रकरण डिफाल्टर नही होने पाए। उन्होंने चेतावनी दी कि यदि किसी विभाग के द्वारा प्रकरण डिफाल्टर पाये जाते हैं तथा शिकायत निस्तारण की गुणवत्ता में कमी पाई जाती है तो उनके विरूद्ध कड़ी कार्यवाही की जायेगी। उन्होंने आईजीआरएस प्रकरणों के लम्बित प्रकरणों की एक-एक कर गहनता से समीक्षा की। उन्होंने कहा कि प्रतिदिन सुबह सभी अधिकारी आईजीआरएस पोर्टल खोलकर लंबित प्रकरणों का समयावधि के अन्तर्गत जन शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण से निस्तारण को चेक करें। यह शासन की पहली प्राथमिकता में है, जिससे सन्दर्भ डिफाल्टर की श्रेणी में न होने पाए। उन्होंने सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि मुख्यमंत्री सन्दर्भों की स्वयं समीक्षा करते हैं। इसलिए सभी अधिकारियों की पहली प्राथमिकता है कि सन्दर्भों का निस्तारण समयान्तर्गत एवं गुणवत्तापरक निस्तारण किया जाना सुनिश्चित किया जाए।बैठक में अनुपस्थित पाए गए अधिकारियों जिनमें डिप्टी आरएमओ चामुण्डा प्रसाद, ज्येष्ठ वितरण अधिकारी ईश्वरेन्द्र कुमार को कारण बताओ नोटिस जारी की गई। एडीओ पंचायत महुआ, उप जिलाधिकारी बबेरू, खण्ड विकास अधिकारी कमासिन के बैठक में अनुपस्थित पाये जाने पर स्पष्टीकरण दिये जाने एवं एबीएसए नगर क्षेत्र अनुराग मिश्र को गलत निस्तारण के क्रम में प्रतिकूल प्रविष्टि, एडीओ तिन्दवारी एवं एडीओ नरैनी को प्रतिकूल प्रविष्टि दी गई। आवेदकों के गलत निस्तारण पाये जाने पर संबंधित अधिकारियों को कारण बताओ नोटिस जारी की गई। बैठक में अपर जिलाधिकारी उमाकान्त त्रिपाठी, मुख्य विकास अधिकारी वेदप्रकाश मौर्या, नगर मजिस्टेªट राजेश कुमार, समस्त उप जिलाधिकारी सहित जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।